最近,广东移动在广州两家营业厅率先推出了业务预受理系统,通过提前收集用户需求和办理业务所需信息,有效缩短用户等待的时间,大大提高工作效率。
业务预受理系统是一个带触摸的智能终端,具有业务收集、信息录入、证件拍照和排队取号等功能。有了这个系统,客户可以根据提示提前办理完成身份证等信息的录入,并在拍好单上签名等待,营业员在办理业务时对用户录入资料进行审核,缩短了业务办理的程序和时间,也节约和用户等待的时间。