01
第一项承诺
  第一项，从2007年2月1日起，启用新版入网协议。新版协议所有条款均经信息产业部和中国消费者协会认可，杜绝不对等条款。
02
第二项承诺
第二项，各项业务收费，如果发生误差，均双倍赔偿。
03
第三项承诺
第三项，从2007年3月1号起，对“先使用，后付费”的客户，在停机前先提醒；对“预存话费”的客户，停机前进行余额提示。
04
第四项承诺
第四项，清晰透明提供收费信息。从2007年3月1号起，向客户提供当月之前5个月的话费清单查询服务；免费提供信息业务使用费短信提醒；对于客户通过短信方式点播业务，首次点播后发送费用提示信息。
05
第五项承诺
第五项，全面实施业务定制客户确认。包月类、订阅类信息服务，需客户确认才能生效；从2007年5月17号起，客户手机上网时，将提示收费信息，并对此之前产生的流量费用予以核减；从2007年3月1号起，对于客户免费体验的业务，免费期满后，经客户确认后才为客户订阅。
06
第六项承诺
第六项，100%回复客户投诉，首次回复客户投诉时限不超过48小时。
07
第七项承诺
第七项，业务办理“免填单”和“一台清”，全面实现电子化自动服务。
08
第八项承诺
第八项，专线受理不良信息举报。从2007年3月1号起，客户可将收到的不良信息转发至“10086999”，或拨打10086举报，中国移动将协助相关部门进行治理。