汕头移动“以客户为中心”坚持两手抓建设。

一手抓牢基础能力，通过每日晨会演练、每周自查报告、每月巡检覆盖等多形式巩固和提升一线人员业务能力及服务素质。

一手抓实口碑形象，客户业务受理后自动收到满意度评价邀请，由客户对各服务环节进行评分并作为员工及厅店考评依据，持续促进品质提升。

同时，营业厅窗口契合城市文明发展，多方位优化便民服务举措。

硬件方面，将便民通道、便民药箱、爱心坐席、文明公厕等作为标准化配套建设，暖心客户服务。在软件方面，常设志愿者服务岗，印制《老年版智能手机使用手册》，手把手为老年客户群体提供终端应用服务，贴心客户需求。

汕头移动以深化新时代文明行业创建活动为契机，不断实践提升营业厅窗口优质服务品牌形象，与各行业共见城市文明新发展，共享美丽汕头新风貌。